אפשר להגיד שהשוק רווי. אפשר בהחלט לטעון שהעסקים הגדולים נהנים מתקציבי ענק ושעסק קטן או בינוני לא יכול להתברג בתחרות. ובכל זאת, אני טוענת שדווקא בעידן הדיגיטלי של סוף 2023 כל העסקים נהנים מיותר הזדמנויות שיווק מכפי שהיו עד היום. מאמר זה סוקר את הנקודות העיקריות ומציע לך רעיונות כיצד למנף את כוחו של האינטרנט כדי להגיע לקהל רחב יותר, להתחבר ללקוחות פוטנציאליים ולחזק את המותג שלך.
בתור אשת שיווק עוד מימי ‘טרום-אינטרנט’ (כן, היה פעם דבר כזה...) אני יכולה לומר בביטחון מלא שהופעת השיווק הדיגיטלי מאפשרת לכל עסק, גם עסקים קטנים ובינוניים, להתחרות ביעילות ולנצל שפע של יתרונות ששיטות השיווק המסורתיות לא יכולות להשתוות אליהם. שיווק דיגיטלי יכול להניע את העסק שלך ברמה שלא התאפשרה לך לפני כן – עם יתרונות של חשיפה רחבה והגעה לקהל מדויק ועד ליצירת נכס דיגיטלי בעל ערך.
אני רוצה לפתוח עם Case Study: ב-2017 יצא לי ללוות בעלת עסק, שהקימה 2 חנויות למכירת איפור וקוסמטיקה. הליווי העסקי עזק לה מאוד והיא התרחבה באופן מרשים ביותר. באותו זמן לחצתי עליה כהשקעה עסקית לבנות אתר חנות. למרות שהיא לא ראתה בזה תועלת, התקדמנו וחנות אונליין חדשה קמה בישראל, שתוחזקה על אש קטנה ביותר. ואז הגיעו הסגרים של 2020. חנות האונליין ייצרה יותר מכירות משתי החנויות הפיזיות גם יחד – בעוד שהחנויות היו סגורות העסק פרח ושגשג.
אני מודה שבחלומות הפרועים ביותר שלי לא הייתי מעלה על דעתי את הסגרים, אבל הראייה העסקית-שיווקית כן דחפה לכיוון של נוכחות דיגיטלית.
הנה כמה מהיתרונות העיקריים של נוכחות דיגיטלית
א. חשיפה רחבה: הגעה אל מעבר למגבלות הפיזיים
בעולם הדיגיטלי, גבולות גיאוגרפיים לא קיימים. שיווק דיגיטלי מאפשר לעסקים להגיע לקהל בינלאומי, ולהרחיב את טווח ההגעה שלהם. מנועי חיפוש, מדיה חברתית ושיווק בדוא"ל (אימייל מרקטינג) מאפשרים לעסקים לפנות לקהל עצום, ללא קשר למיקומם הפיזי. חשיפה רחבה זו מתורגמת לנראות מוגברת של המותג, וכך לפוטנציאל למשיכת לקוחות חדשים מכל קצוות תבל.
ב. הגעה לקהל הנכון עבורך: מיקוד מדויק
אחד היתרונות המשמעותיים ביותר של שיווק דיגיטלי הוא היכולת למקד אותו בקהל ספציפי בדיוק. בניגוד לשיטות שיווק מסורתיות, שיווק דיגיטלי מאפשר לעסקים להגיע לאנשים הנכונים בזמן הנכון על סמך נתונים דמוגרפיים, תחומי עניין, התנהגויות ופקטורים רלוונטיים אחרים. כלים כמו אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO), פרסום ממומן (PPC) או יצירת קהלים מדויקים במדיה חברתית, מאפשרים גם לעסקים קטנים ובינוניים לחשוף את עצמם ללקוחות פוטנציאליים רלוונטיים. גישה ממוקדת זו של שיווק מובילה לשיעורי המרה גבוהים יותר, להגדלת ההחזר על ההשקעה (ROI) ולקמפיינים פרסומיים יעילים יותר.
בין לקוחותינו שעשו תהליך כזה והכפילו את עצמם פי כמה וכמה יש עסקים מתחום הדרכת הטיולים, סידור בתים, שיעורי פיתוח קול ורישוי עסקי, אם למנות רק כמה. השיווק הדיגיטלי לא מפלה, ועם האסטרטגיה הנכונה אפשר להביא כל עסק להתרחבות.
ג. יצירת נכס שעובד בשבילך: תוכן ירוק-עד
כמו עצים ירוקי-עד, הדגש בשיווק דיגיטלי עכשווי הוא על שיטות ומודלים עסקיים שמצליחים לאורך זמן רב ואינם אופנה חולפת. שיווק דיגיטלי "ירוק-עד" מספק לעסקים את האפשרות ליצור נכסים בעלי ערך שממשיכים לעבוד עבורם לאורך זמן. לדוגמה, להשקיע בתוכן איכותי ואינפורמטיבי שנשאר רלוונטי ובעל ערך לקהל היעד הרבה לאחר פרסומו.
דוגמאות לשיווק ירוק-עד יהיו השקעה בבלוג עם מאמרים אינפורמטיביים שנועדו לקורא אמיתי ולא רק למנועי החיפוש, סרטונים ואמצעים גרפיים מתאימים (אינפוגרפיקה) ועוד. בעזרת אסטרטגיה פשוטה כזאת עסקים יכולים לבסס את עצמם כמומחים בתעשייה, לבנות אמון עם הקהל שלהם ולמשוך תנועה אורגנית לאתר גם שנים אחרי כתיבת המאמר המקורי (שמחזיר אותנו לנקודה של ירוק-עד: רלוונטי גם לעתיד).
ד. קידום האתר: תנועת גולשים והמרות
אתר אינטרנט שעומד בכללים של גוגל הוא חיוני לכל עסק. שיווק דיגיטלי הוא הכלי שבאמצעותו תיכנס לאתר שלך תנועת גולשים שיכולים להפוך ללקוחות (המרה). עסקים בכל גודל יכולים לקדם את האתר שלהם בגוגל או במנועי חיפוש אחרים (SEM). זו אמנם השקעה בטווח הקצר אך היא מאוד מניבה בטווח הארוך.
במדיה החברתית, השיווק הדיגיטלי מאפשר לעסקים לתקשר טוב יותר עם קהל היעד שלהם, לשתף תוכן בעל ערך ולהוביל תנועה לאתר האינטרנט באמצעות קישורים או קידום ממומן.
שילוב של אסטרטגיות שיווק דיגיטליות שונות ונוכחות גם בגוגל וגם במדיה החברתית מאפשר לעסקים לשפר את נראות המותג, להגדיל את התנועה לאתר, ובסופו של דבר להגביר את ההמרות והמכירות.
אסטרטגיה לדוגמה: ההשפעה של קידום מקוון על הצלחה עסקית
יצרתי כאן Case Study לדוגמה, של בוטיק אופנה קטן, המתמחה בביגוד ייחודי ואיכותי לנשים. הבוטיק פועל כבר כמה שנים, ומסתמך בעיקר על שיטות שיווק מסורתיות כמו שילוט על חלון הראווה, פליירים והפניות מפה לאוזן.
למרות שהבוטיק מציע ביגוד איכותי ומקורי עם שירות לקוחות אישי, הוא עדיין מתקשה למשוך לקוחות חדשים ולהרחיב את טווח החשיפה מעבר לקהילה המקומית.
מתוך הבנה של חשיבות השיווק הדיגיטלי, הבוטיק יכול להשקיע באסטרטגיית שיווק דיגיטלי מקיפה כדי לשפר את נראות המותג ולמשוך לקוחות חדשים – הנה דוגמה:
1. בניית אתר ואופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO)
בניית אתר ידידותי למשתמש שמציג את המוצרים באיכות ויזואלית גבוהה ואופטימיזציה למנועי חיפוש תוך מיקוד למילות מפתח רלוונטיות הוא הצעד הראשון שנועד לייצר נוכחות דיגיטלית נכונה ולשפר את דירוג החיפוש האורגני.
2. שיווק במדיה חברתית
יצירת נוכחות חזקה בפלטפורמות כמו פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק ויוטיוב עם תמונות וסרטונים שעולים קבוע ובאיכות גבוהה, כולל שיתוף בטיפים וטרנדים אופנתיים, ומענה מהיר לכל הערה או תגובה יוצרים קהל עוקבים בסושיאל.
3. שיווק באמצעות תוכן
ביסוס בעלי הבוטיק כמומחי אופנה ומשיכת תנועה אורגנית לאתר האינטרנט בעזרת תוכן איכותי ורלוונטי (ירוק-עד וגם טרנדי) בבלוג אופנה. התוכן כולל טיפים אופנתיים, סודות של סטייליסטים, ראיונות עם משפיעני אופנה ועוד. אסטרטגיה זאת לא רק תחזק את נראות האתר שלהם אלא גם תמצב את בעלי הבוטיק כמקור איכותי ואמין לייעוץ בתחום האופנה.
4. פרסום ומכירה אונליין
כעת הבוטיק נהנה מתנועה מוגברת ויכול להרחיב את אתר הבית לאתר מסחר אונליין (יש כדאיות להשקעה הכספית). בעזרת קמפיינים פרסומיים בגוגל או ברשתות החברתיות, הבוטיק מתמקד בלקוחות האידיאליים עבורם על סמך נתונים דמוגרפיים, תחומי עניין והתנהגות. מודעות ממוקדות אלו מגבירות את המודעות למותג ומושכות לקוחות חדשים.
תוצאות ויתרונות שיווקיים
1. נראות מוגברת של המותג, משיכת לקוחות מחוץ לקהילה המקומית, הגעה לקהל רחב יותר של חובבי אופנה.
2. בסיס לקוחות רחב בזכות עלייה מתמדת בתנועה הנכנסת לאתר ובכמות העוקבים במדיה החברתית, יצירת מכירות גם אונליין ולא רק מבוסס מיקום גיאוגרפי.
3. שיפור במעורבות מצד הלקוחות באמצעות תוכן רלוונטי ויצירת קהילה, לקוחות שמשתפות את החוויות החיוביות שלהן, ממליצות על הבוטיק ויוצרות בסיס לקוחות נאמן.
4. שיפור במכירות ובהכנסות, שכעת מגיע לא רק ממכירות מקומיות אלא גם ממכירות אונליין.
הדוגמה של הבוטיק ממחישה היטב כיצד כל עסק, בכל גודל, יכול לפרוץ את תקרת הזכוכית בעזרת שיווק דיגיטלי ושימוש נכון בפלטפורמות דיגיטליות. עכשיו קחו את הדוגמה הזאת ותשליכו אותה על הזירה הבינלאומית. מעניין, נכון?
