רוב בעלי העסקים יודעים ששיווק ברשתות החברתיות הוא כבר לא מותרות אלא הכרח, אבל השאלה שממשיכה להטריד כמעט כל בעל עסק, קטן או גדול, היא כמה כסף נכון להשקיע ? האם 1,000 ש"ח בחודש? אולי 10,000 ש"ח? אולי בכלל להתחיל מקידום ממומן קטן ולראות מה קורה?
במאמר הזה, אנסה לעשות סדר ולתת לך גישה פרקטית לקבלת החלטות, עם כלים פשוטים מהשטח ותובנות שלמדתי מתחילת הדרך שלי ועד היום.
למה חייבים תקציב שיווק?
קודם כל, צריך להבין: שיווק משמעותו השקעה ולא הוצאה. התקציב שלך הוא לא כסף ש'הלך לפח', אלא המנוע שיזרים לעסק שלך לקוחות, לידים והכנסות. מי שלא שם כסף – נשאר תקוע ומי ששואל ‘כמה הכי מעט אפשר לשים’, שואל בעצם ‘כמה מעט אני רוצה להתקדם’.
הגישה שלי: להתחיל מהסוף – מה היעד שלך?
הטעות הגדולה של בעלי עסקים היא שהם מתחילים מהתקציב, במקום מהתוצאה.
שאלו את עצמכם: איפה אני רוצה להיות בעוד 3-6 חודשים? מה המטרה שלי? (למשל: 100,000 ש"ח הכנסה חדשה, 300 לידים, 1,000 עוקבים רלוונטיים).
דוגמה פרקטית
עדי פתחה קליניקה חדשה. כמו רבים, עדי חשבה ש- 600 ש"ח לפרסום בפייסבוק יספיקו כדי להתחיל להזרים לקוחות.
‘בהתחלה, כל יום בדקתי את הטלפון, מקווה שתיכנס פנייה. בסוף החודש ראיתי שנכנסו שלוש פניות, ואף אחת לא באמת התאימה. זה תסכל אותי. היה לי ברור שאני מפספסת משהו בשיטה, ושאני בעצם זורקת כסף’. ערב אחד, עדי ישבה לבדה וניסתה לעשות סדר. ‘הבנתי שאני לא יכולה להמשיך לירות באפלה, אז החלטתי לשים לעצמי יעד ברור: אני רוצה להגיע ל-20 לקוחות חדשים בשלושה חודשים. כל טיפול שווה לי 400 ש"ח’.
בנקודה הזאת עדי התחילה לחשב:
‘שאלתי את עצמי: כמה לידים אני צריכה כדי להגיע ל-20 לקוחות? מהניסיון שלי, מתוך 10 לידים שמגיעים, רק אחד סוגר טיפול ראשון. אז בשביל 20 לקוחות אני צריכה בערך 200 לידים בשלושה חודשים, כלומר בערך 65 לידים בחודש. עשיתי חישוב – אם ליד איכותי בשוק שלי עולה בממוצע 40–50 ש"ח, אני צריכה להשקיע לפחות 3,000 ש"ח בחודש רק על קמפיין ממומן. בנוסף לזה הוספתי תקציב קטן לגרפיקות ולניהול, ויצא שהסכום הריאלי הוא 3,500 ש"ח לחודש'.
עדי בנתה קמפיין מסודר, פנתה לקהל מדויק, והעלתה את התקציב ל-3,500 ש"ח.
‘לא ציפיתי לנסים – אבל הפעם קיבלתי 18 לידים איכותיים כבר בשבועיים הראשונים, ומתוכם חמישה לקוחות סגרו טיפול ראשון. הבנתי שכשמחשבים נכון, התוצאות באמת מגיעות’.
איך בונים תקציב שיווק חכם?
א. הפרידו הוצאות קבועות מהוצאות משתנות
הוצאות קבועות לדוגמה: הפקה, גרפיקה, ניהול תוכן, צילום, כלים דיגיטליים, שכר טרחה למנהל/סוכנות.
הוצאות משתנות יכולות להיות: תקציב קמפיינים בפייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, גוגל וכו'.
ב. קבעו מדדי הצלחה מראש
מדדי הצלחה יכולים להיות קבלת X לידים, Y פניות, ביצוע Z מכירות, תנועה של מספר מסוים של גולשים לאתר, מספר עוקבים ועוד.
ג. תנו ערך כספי לכל מדד
לדוגמה: ליד איכותי שווה לך 150 ש"ח? תמחרו אותו כך.
ד. חשבו את ה-ROI (החזר השקעה) הצפוי
ROI = (הכנסות משיווק – עלות שיווק) / עלות שיווק × 100%
לדוגמה: אם השקעתם 10,000 ש"ח וקיבלתם הכנסות של 30,000 ש"ח? ה-ROI הוא 200%.
ה. בדקו והמשיכו לכייל
בשלב זה יש לבצע מעקב חודשי אחרי ביצועים.
אם התקציב לא מחזיר את עצמו ייתכן ויש צורך בשינוי המסר, שינוי קהל היעד. העיקר, לא לקפוא במקום.
אז כמה באמת להשקיע? אין תשובה אחת לכולם, אבל יש כלל אצבע
עסקים מתחילים/קטנים: הסכום המינימלי שיאפשר לראות תנועה עומד על 1,500-4,000 ש"ח בחודש.
עסקים עם יעדים גבוהים: 5,000-15,000 ש"ח בחודש – במיוחד אם המטרה היא קבלת לידים רבים, או חדירה לשוק חדש.
עסקים שרוצים להאיץ צמיחה: כ- 20% מסך היעד החודשי (לדוגמה: אם המטרה היא להכניס 50,000 ש"ח, יש להשקיע כ- 10,000 ש"ח לפחות).
חשוב לזכור: אין קיצורי דרך
העסקים שמצליחים הם אלה שיודעים שכל שקל בפרסום – אם הוא מנוהל נכון – חוזר בריבית.
ומה אסור לעשות?
- לא להשקיע ‘שאריות’ – שיווק לא עובד בפינצטה
- לא לפזר את התקציב בין יותר מדי פלטפורמות בבת אחת
- לא לצפות לנסים – שיווק דורש עקביות, בדיקות, ושיפור מתמיד
לסיכום
השאלה ‘כמה כסף להשקיע בשיווק ברשתות החברתיות’ צריכה להיות מתורגמת לשאלה – ‘כמה אני רוצה שהעסק שלי יתקדם?’
בעל/ת עסק ששמית לעצמם יעד ברור, מחשבים כמה לידים/לקוחות חדשים הם רוצים ומבינים מהו ערך הליד עבורם, יוכלו לבנות תקציב מדויק ולדעת כמה כדאי להם להשקיע, איפה ואיך.
השורה התחתונה היא שתקציב חשוב לבנות באופן מקצועי וכי יש למדוד את הביצועים בעקביות ורק כך ניתן להבטיח שכל שקל שמושקע יחזור עם ריבית. כמובן שבכל התלבטות עדיף להתייעץ עם מישהו שמבין, לעשות בדיקות בשטח ולהתחיל.
בהצלחה!
